- Reivindicações, perda de bagagem ou pertences esquecidos.
- Qualquer reclamação relacionada à bagagem transportada deve ser feita de preferência antes de sair da estação ou local onde termina a viagem, e infalivelmente no prazo de 24 horas após a sua conclusão; deve comprovar apresentando o correspondente bilhete ou canhoto de bagagem, sua propriedade.